Algemene voorwaarden

De Algemene Voorwaarden van:

Dierenrijk.com
Pannerdenseweg 8 A
6905 SE te Zevenaar
E: info@Dierenrijk.com
T: 0316-543395

KvK nr: 09047932
BTW nummer: NL129877761B02

Artikel 1 - Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

1. verkoop op afstand: een door de verkoper georganiseerd systeem voor verkoop of dienstverlening op afstand, waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van 1 (een) of meer technieken voor communicatie op afstand.

2. overeenkomst: elke overeenkomst aangaande verkoop op afstand.

3. communicatietechniek op afstand: een middel dat, zonder gelijktijdige persoonlijke aanwezigheid van partijen kan worden gebruikt voor het voor het sluiten van een overeenkomst op afstand;

4. bedrijf: Dierenrijk.com of, indien zulks van toepassing is, het onderdeel van Dierenrijk.com dat zich bezighoudt met de verkoop op afstand.

5. consument: de koper van goederen of afnemer van diensten, zijnde een natuurlijk persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf;

6. aanbod: elke aanbieding van goederen en/of diensten, inclusief de daarbij van toepassing zijnde voorwaarden, zoals Dierenrijk.com die in haar catalogus, folders of anderszins aan de consument doet;

7. prijs: de prijs van het aangeboden goed of van de aangeboden dienst, zonder de bijkomende kosten, zoals deze apart vermeld en bedongen worden;

8. zichttermijn: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingrecht;

9. duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van goederen en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid;

10. geschillencommissie: de Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP Den Haag.

Artikel 2 - Algemene voorwaarden

1. Tijdig, voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, dient de tekst van de van toepassing zijnde algemene voorwaarden te worden verstrekt. Indien dit niet nodig dan wel redelijkerwijs niet mogelijk is, zal een verwijzing naar kosteloos toe te zenden of eerder of online ter beschikking gestelde algemene voorwaarden plaatsvinden.

2. De algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk contact tussen bedrijf en consument, ongeacht welke communicatiemiddel wordt gebruikt.

3. Van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen dienen schriftelijk te worden vastgelegd. Bij eventueel ontbreken van een schriftelijke vastlegging kunnen afwijkingen door partijen met alle middelen rechtens worden bewezen.

Artikel 3 - Het aanbod

1. De aangeboden goederen en/of diensten worden duidelijk en waarheidsgetrouw afgebeeld en/of beschreven en zo volledig als de redelijkheid vereist en waarbij het commerciële oogmerk duidelijk moet blijken. Indien er sprake is van een beperkte geldigheidsduur van het aanbod, wordt deze beperking duidelijk vermeld.

2. Elk aanbod dient zodanige informatie te bevatten, dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden. Dit betreft in het bijzonder de prijs, het herroepingrecht, de wijze van betaling, de minimumduur van de overeenkomst op afstand, de verzendkosten en overige condities.

3. Indien door Dierenrijk.com aan de consument de mogelijkheid wordt geboden om uitgesteld of in termijnen te betalen, zullen de voorwaarden waaronder dit geschiedt in het aanbod worden bekendgemaakt.

4. Als door Dierenrijk.com aan de consument de mogelijkheid wordt geboden via een communicatietechniek op afstand anders dan tegen het basistarief contact te nemen, zullen de kosten daarvan uiterlijk bij het aanbod medegedeeld worden.

5. Indien door Dierenrijk.com voor promotionele doeleinden gebruik wordt gemaakt van een oproepautomaat (een geautomatiseerd oproepsysteem zonder menselijke tussenkomst) of fax aan de consument, dient Dierenrijk.com te beschikken over voorafgaande toestemming van de consument.

Artikel 4 - Zichttermijn

1. Het aanbod zal tevens een zichttermijn van maximaal 2 werkdagen inhouden, ingaande de dag na ontvangst door of namens de consument, tenzij anders overeengekomen is conform lid 3.

2. Tijdens de zichttermijn heeft de consument een herroepingrecht, waarbij hij de mogelijkheid heeft om zonder enige verplichting zijnerzijds, anders dan tegen vergoeding van de rechtstreekse kosten van terugzending, de ontvangen goederen te retourneren, dan wel om te kennen te geven dat van de aangeboden diensten geen gebruik wordt gemaakt. Retourneren dient ten alle tijden in overleg met Dierenrijk.com te geschieden en binnen 7 dagen na bezorging van de bestelling, wanneer de consument deze regels niet in acht neemt, zal Dierenrijk.com de retouren niet in behandeling nemen. In de gevallen waar (tevens) diensten worden aangeboden, wordt onder herroepingrecht verstaan een bedenktermijn, waarop de bepalingen in deze voorwaarden omtrent de zichttermijn onverkort van toepassing zijn. De kosten voor het retourneren zijn voor de consument. Goederen in de uitverkoop cq op = op artikelen kunnen niet worden geretourneerd. Indien dit toch gebeurd, zal Dierenrijk.com de retour niet in behandeling nemen. Wanneer er een bestelling wordt geplaatst onder de grens van € 25,- worden er verzendkosten in rekening gebracht. Wanneer de bestelling wordt geretourneerd, zal Dierenrijk.com na ontvangst van het artikel in originele verpakking, het geld terugstorten van het product, de verzendkosten worden niet teruggestort.

3. Beperkingen of uitsluitingen van de zichttermijn - op grond van de specifieke aard van de betreffende goederen of diensten - zullen duidelijk in het aanbod worden vermeld.

4. De consument kan de zichttermijn uitsluitend daadwerkelijk inroepen op de wijze die door Dierenrijk.com bij het aanbod en/of bij de aflevering is aangegeven.

Artikel 5 - Totstandkoming van de overeenkomst

1. Onverminderd het bepaalde in het derde lid komt de overeenkomst tot koop en verkoop tot stand op het moment van acceptatie van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.

2. Bij het van toepassing zijn van een zichttermijn geldt het door de consument inroepen van de zichttermijn als ontbindende voorwaarde.

3. Het staat Dierenrijk.com vrij om overeenkomstig de wettelijke bepalingen koop op proef te bedingen en aan de zichttermijn opschortende werking toe te kennen.

4. Indien de consument een bedrag vooruit betaald heeft en indien de overeenkomst waarop die vooruitbetaling betrekking heeft niet tot stand komt of conform lid 2 ontbonden wordt, zal zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen dertig dagen terugbetaling plaatsvinden.

5. Dierenrijk.com treft passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van persoonlijke informatie en in het bijzonder van betalingen.

6. Dierenrijk.com kan zich binnen wettelijke kaders op de hoogte stellen of degene die bestelt of aanvraagt aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Dierenrijk.com is gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de levering bijzondere voorwaarden te verbinden. Weigering louter en alleen wegens adres of woonplaats of omdat de consument behoort tot enige maatschappelijke groepering of bevolkingsgroep is niet toegestaan. Hierbij geldt, dat de vaste woon- of verblijfplaats eenduidig kan worden vastgesteld.

7. Tijdig voor de uitvoering van de overeenkomst zal Dierenrijk.com de in artikel 4, leden 2, 3 en 4, bedoelde informatie aan de consument ter beschikking stellen.

8. Dierenrijk.com zal tevens - uiterlijk bij de uitvoering van de overeenkomst - aan de consument de volgende informatie verstrekken:
a) schriftelijk de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument van het herroepingrecht gebruik kan maken;
b) het geografische adres van de vestiging van Dierenrijk.com waar de consument met klachten terecht kan;
c) de informatie over bestaande service na aankoop en commerciële garanties.

Artikel 6 - De prijs

1. Gedurende de aangegeven looptijd zullen de prijzen van de aangeboden goederen en/of diensten niet worden verhoogd, zulks behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in BTW-tarieven. In tegenstelling tot hetgeen in de vorige volzin is bepaald, is het mogelijk dat, indien de aard van het aangebodene dit met zich brengt, er sprake is van variabele prijzen. In dat geval zal dit en het feit dat eventueel vermelde prijzen richtprijzen zijn, worden vermeld. Alle vermelde prijzen zijn inclusief BTW.

2. Prijsverhogingen na de totstandkoming van de overeenkomst zijn niet toegestaan tenzij:
a) de prijsverhoging het gevolg is van wettelijke regelingen of bepalingen of
b) de consument de bevoegdheid heeft de overeenkomst op afstand op te zeggen tegen de dag waarop de prijsverhoging ingaat.
c) Indien de prijzen voor de aangeboden producten en diensten stijgen in de periode tussen de bestelling en de uitvoering daarvan, bent u gerechtigd de bestelling te annuleren dan wel de overeenkomst te ontbinden binnen tien (10) dagen na mededeling van de prijsverhoging door Dierenrijk.com.

Artikel 7 - Conformiteit

1. Dierenrijk.com staat er voor in dat de goederen en/of diensten voldoen aan de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en niet in strijd zijn met op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.

2. Eventuele gebreken of verkeerd geleverde goederen dient u binnen 24 uur na ontdekking te melden bij aan Dierenrijk.com.

Artikel 8 - Garantie

1. Een eventueel door Dierenrijk.com als garantie aangeboden regeling doet niets af aan de rechten die de consument jegens Dierenrijk.com kan doen gelden op grond van de wet en de overeenkomst op afstand.

2. Een eventueel door de fabrikant of de importeur verleende garantie doet niets af aan de rechten die de consument jegens Dierenrijk.com kan doen gelden op grond van de wet, de overeenkomst op afstand en de door Dierenrijk.com verleende garantie.

Artikel 9 - De bestelling

1. Leveranties van goederen en/of diensten worden uitsluitend gedaan op uitdrukkelijke bestelling, tenzij tussen Dierenrijk.com en de consument anders is overeengekomen.

2. In geval van een kennelijke vergissing zal de consument Dierenrijk.com hiervan op de hoogte stellen. Indien en voor zover de aard ervan dit toelaat, zal de consument de goederen en bescheiden ter beschikking van Dierenrijk.com houden. De consument zal al hetgeen doen dan wel nalaten wat de redelijkheid en billijkheid vergt.

3. Als de producten niet aan uw verwachtingen voldoen, mag u deze uitsluitend na overleg met Dierenrijk.com, mits ongebruikt en in originele verpakking binnen 7 werkdagen retourneren. Na het termijn van 7 werkdagen vervalt het retourrecht en zal Dierenrijk.com de goederen weigeren en dus niet in behandeling nemen. De kosten voor het retourneren zijn voor de consument. Artikelen in de uitverkoop of waar een op = op aktie op van toepassing is, kunnen niet worden geretourneerd. Indien dit toch gebeurd, zal Dierenrijk.com de retour niet in behandeling nemen. Wanneer er een bestelling wordt geplaatst onder de grens van € 25,- worden er verzendkosten in rekening gebracht. Wanneer de bestelling wordt geretourneerd, zal Dierenrijk.com na ontvangst van het artikel in originele verpakking, het geld terugstorten van het product, de verzendkosten worden niet teruggestort.
Annuleert u de bestelling, nadat de bestelling aan u verzonden is, dan is Dierenrijk.com genoodzaakt u de verzendkosten in rekening te brengen.
Ten alle tijden geldt dat wanneer u artikelen ongefrankeerd aan Dierenrijk.com retour zendt, Dierenrijk.com genoodzaakt is de kosten hiervan à € 18,- in te houden op het totaalbedrag.

Alle annuleringen dienen schriftelijk aan Dierenrijk.com kenbaar te worden gemaakt. Dit kan via e-mail, fax of post. U dient in uw schriftelijke annulering in ieder geval uw volledige naam en factuurnummer te vermelden.

Voor het terugbetalen van reeds betaalde bedragen (bij vooruitbetalen) hebben wij tevens uw bankrekeningnummer nodig. Klanten uit België dienen tevens het IBAN en BIC/Swift nummer van hun eigen bank te vermelden.
Let op: het rekeningnummer dat u opgeeft voor de terugbetaling dient gelijk te zijn aan het rekeningnummer waarvan u de betaling aan Dierenrijk.com heeft gedaan. Dit i.v.m. eventuele fraude met terugbetalingen.

Artikel 10 - De uitvoering van de bestelling

1. Dierenrijk.com zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van goederen en bij de beoordeling van aanvragen tot verlening van diensten.

2. Als plaats van levering geldt het woonadres van de consument dat het laatst aan Dierenrijk.com kenbaar is gemaakt, tenzij anders is overeengekomen.

3. Met inachtneming van hetgeen hierover in artikel 4 van deze algemene voorwaarden is vermeld, zal Dierenrijk.com geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed gemiddeld binnen 5 dagen uitvoeren. Indien de bezorging hetzij door (tijdelijk) niet in voorraad zijn, hetzij om andere redenen vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk 1 (een) maand nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De consument heeft in dat geval het recht om de bestelling zonder kosten te annuleren.

4. Indien levering van een besteld goed onmogelijk blijkt te zijn, zal Dierenrijk.com zodanige inspanningen verrichtingen als de redelijkheid en billijkheid met zich brengen om een vervangend artikel beschikbaar te stellen. Ten laatste bijde bezorging zal op duidelijke en begrijpelijke wijze worden gemeld dat een vervangend artikel wordt geleverd. Bij vervangende artikelen kan de zichttermijn niet worden uitgesloten. De kosten van retourzending zijn voor rekening van consument tenzij anders is overeengekomen.

5. Het risico van beschadiging en/of vermissing van goederen berust tot het moment van bezorging bij Dierenrijk.com, tenzij anders is overeengekomen. Dierenrijk.com werkt met TNT voor het verzenden van bestellingen. De consument ontvangt op de dag van verzending de barcode van het pakket waarmee het pakket te traceren is via www.tracktrace.nl
De status die weergegeven wordt door TNT is bindend. Bij verzending per brievenbuspost is het eigen risico voor de consument.

6. De consument heeft de verplichting om de geleverde producten onmiddellijk na ontvangst te inspecteren. Eventuele gebleken gebreken dient u binnen 24 uur na bezorging schriftelijk en gemotiveerd aan Dierenrijk.com te melden. Retourneren dient te geschieden na overleg, indien anders overeen gekomen zijn de verzendkosten voor de consument.

7. Indien u klachten heeft kunt u dit melden schriftelijk aan ons melden:

Dierenrijk.com
Pannerdenseweg 8 A
6905 SE Zevenaar
Telefoon; 0316-543395

Mail; info@Dierenrijk.com.nl

8. Een door ons ontvangen klacht zal direct in behandeling worden genomen doch uiterlijk binnen 30 dagen zijn afgehandeld. Mocht de termijn van 30 dagen worden overschreden dan zullen wij u hiervan op de hoogte brengen.

Artikel 11 - Betaling

1. Betaling kan geschieden op (een van) de wijze(n) zoals aangegeven tijdens het bestelproces. Aan uw bestelling kunnen nadere (betalings- /bestel)voorwaarden worden gesteld. Bij betaling per bank of giro geldt als datum van betaling de datum van creditering van de giro- respectievelijk bankrekening van Dierenrijk.com.

2. De door een bedrijf verschuldigde bedragen dienen binnen veertien dagen na bezorging van het goed of in geval van een overeenkomst tot het verlenen van een dienst na afgifte van de deze overeenkomst betreffende bescheiden, te worden voldaan, dan wel zoveel later als is overeengekomen.

3. De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde gegevens onverwijld aan Dierenrijk.com te melden.

4. In geval van wanbetaling van de consument heeft Dierenrijk.com behoudens wettelijke beperkingen, het recht om de vooraf aan de consument kenbaar gemaakte redelijke kosten in rekening te brengen.
Wanneer een bestelling, die via Ideal is voldaan, wordt geannuleerd, is Dierenrijk.com gerechtigd de gemaakte bankkosten van € 0,99 in te houden op het terug te storten orderbedrag. Voor overboekingen via internet, girofoon etc. bedragen de bankkosten € 0,30 cent.

Artikel 12 - Geschillen

1. Op overeenkomsten tussen Dierenrijk.com en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

2. Geschillen tussen de consument en Dierenrijk.com over de totstandkoming of uitvoering van overeenkomsten met betrekking tot door dit bedrijf te leveren of geleverde goederen en diensten, kunnen, met inachtneming van het hierna bepaalde, zowel door de consument als door Dierenrijk.com worden voorgelegd aan de Geschillencommissie Thuiswinkel.

3. Een geschil wordt door de Geschillencommissie slechts in behandeling genomen, indien de consument zijn klacht eerst binnen bekwame tijd aan Dierenrijk.com heeft voorgelegd.

4. Uiterlijk drie maanden nadat de klacht aan Dierenrijk.com is voorgelegd, dient het geschil schriftelijk bij de Geschillencommissie aanhangig te worden gemaakt.

5. Wanneer de consument een geschil wil voorleggen aan de Geschillencommissie, is Dierenrijk.com aan deze keuze gebonden. Wanneer Dierenrijk.com dat wil doen, zal de consument binnen vijf weken na een daartoe door Dierenrijk.com schriftelijk gedaan verzoek, schriftelijk dienen uit te spreken of hij zulks ook wenst, dan wel het geschil wil laten behandelen door de daartoe bevoegde rechter. Verneemt Dierenrijk.com de keuze van de consument niet binnen de termijn van vijf weken, dan is Dierenrijk.com gerechtigd het geschil voor te leggen aan de bevoegde rechter.

6. De Geschillencommissie doet uitspraak onder de voorwaarden zoals deze zijn vastgesteld in het reglement van de Geschillencommissie. De beslissingen van de Geschillencommissie geschieden bij wege van bindend advies.